Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, prosimy o przesłanie oświadczenia na adres e‑mail: hello@zaydo.pl lub wypełnienie formularza dostępnego na stronie. Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub zwróconego towaru (w zależności, które zdarzenie nastąpi później).

2. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • towarów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych;

  • towarów szybko ulegających zepsuciu;

  • zapieczętowanych materiałów higienicznych po otwarciu;

  • treści cyfrowych dostarczonych natychmiast po zakupie za zgodą klienta. (Proszę dopasować listę do sprzedawanego asortymentu.)

3. Procedura zwrotu

  1. Zgłoś odstąpienie e‑mailem lub formularzem w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

  2. Odesłanie towaru nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

  3. Towar prosimy odesłać w oryginalnym opakowaniu, kompletny i nieuszkodzony.

  4. Koszty zwrotu ponosi konsument, chyba że sprzedawca wyrazi inaczej.

4. Zwroty i refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru zwrócimy płatność tą samą metodą, jaką posłużył się klient, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu. Zwrot obejmuje cenę towaru oraz standardowe koszty dostawy.

5. Towary wadliwe i reklamacje

W przypadku wad fabrycznych lub niezgodności z opisem prosimy o przesłanie zdjęć i opisu wady na [kontakt@twojsklep.pl]. Koszty odesłania wadliwego towaru pokrywa sprzedawca.

6. Specyfika wysyłek międzynarodowych

Towary wysyłamy z Chin; czas dostawy wynosi zwykle [7-14] dni roboczych. Klient może być zobowiązany do uiszczenia opłat celnych lub podatków importowych — o ile dotyczy, informujemy o tym przed zakupem. Jeśli zwrot wymaga odesłania do magazynu zagranicznego, skontaktujemy się w celu ustalenia najkorzystniejszej opcji zwrotu.